1. Introduction

Cette politique de confidentialité décrit la manière dont CI-Relations et son site web collectent, utilisent, conservent et protègent les renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25) du Québec.

En utilisant ce site web ou en fournissant des renseignements personnels, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

2. Collecte de renseignements personnels

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants :

• prénom et nom
• adresse courriel
• numéro de téléphone
• informations fournies volontairement via les formulaires de contact, formulaires de réservation ou communications par courriel
• données techniques liées à la navigation sur le site (adresse IP, données de navigation, cookies, etc.)

Nous recueillons uniquement les renseignements personnels nécessaires aux fins décrites ci-dessous.

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis et utilisés pour les objectifs suivants :

• communiquer avec vous (répondre aux demandes, confirmer les rendez-vous, etc.)
• fournir les services demandés (coaching, accompagnement, soutien)
• assurer la gestion administrative (suivi des clients, facturation, tenue de dossiers)
• améliorer le site web et l’expérience utilisateur (analyse d’utilisation, statistiques)
• se conformer aux obligations légales ou réglementaires

4. Consentement

Le consentement est requis avant la collecte, l’utilisation ou la communication de renseignements personnels, sauf lorsque la loi permet autrement.

Le consentement peut être implicite ou explicite, selon le contexte.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de certaines obligations légales ou contractuelles.

5. Communication à des tiers

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués :

• avec votre consentement explicite
• à des fournisseurs de services nécessaires au fonctionnement du site ou à la prestation des services (hébergement, services techniques, outils d’analyse)
• lorsque la loi l’exige ou à la demande d’une autorité compétente

Ces tiers sont tenus de protéger vos renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins convenues.

6. Conservation des renseignements personnels

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus ou selon les exigences de la loi.

Lorsqu’ils ne sont plus nécessaires, les renseignements sont détruits de manière sécurisée, anonymisés ou rendus inaccessibles.

7. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies afin de :

• améliorer l’expérience utilisateur
• analyser le trafic et la performance du site
• personnaliser certains contenus

Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Toutefois, certaines fonctionnalités du site pourraient être limitées.

9. Utilisation de Google Analytics

Ce site utilise Google Analytics, un service d’analyse fourni par Google LLC, afin de mieux comprendre l’utilisation du site et améliorer l’expérience des visiteurs.

Google Analytics peut recueillir notamment :

• les pages visitées et le temps passé sur le site
• le type d’appareil, le navigateur et le système d’exploitation
• l’adresse IP anonymisée
• la localisation approximative (ville, pays)
• les interactions avec le site (clics, navigation)

Les données collectées peuvent être transmises et stockées sur des serveurs situés à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

Nous utilisons l’anonymisation des adresses IP, ce qui signifie que votre adresse IP complète n’est pas conservée.

Désactiver Google Analytics

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

Vous pouvez également installer le module de désactivation de Google Analytics :
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

10. Droits des personnes

Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :

• droit d’accès : confirmer si vos renseignements personnels sont utilisés et obtenir une copie
• droit de rectification : corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• droit à la suppression ou à l’anonymisation lorsque la conservation n’est plus justifiée
• retrait du consentement à tout moment, sous réserve d’obligations légales
• droit de plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

11. Transfert international de renseignements personnels

Si des renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Canada, nous nous assurons que :

• le pays ou le fournisseur offre un niveau de protection adéquat
ou
• des garanties contractuelles appropriées sont mises en place pour protéger les renseignements personnels.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment afin de refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels.

Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Coordonnées

Pour toute question, demande ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité ou vos renseignements personnels, veuillez contacter :

Souhila Merzouk
Certified Coach
Ci-Relations
Email: info@ci-relations.com